Правила оказания услуг доставки цветов в Красноярске
Бесплатное время ожидания получателя заказа курьером 15 минут. На случай, если получателя не оказалось на месте и нам потребуется доставить цветы по другому адресу, услуга повторной доставки - 300 руб.
Если Вы намерены отменить заказ или внести изменения, оповестите нас об этом как можно раньше. Мы примем заявку на отмену или изменение заказа, при условии, если заявка поступила к нам до момента доставки товара или его подготовки к доставке. Возврат денежных средств за отмененный заказ возможен в случае, если букет еще не был собран и отправлен получателю.
Заказ не может быть отменён, если букет был уже собран выполняющим флористом. В случае, если доставка не была осуществлена в связи с тем, что Заказчиком был указан несуществующий или неполный адрес, стоимость заказа удерживается, и возврат средств не осуществляется, поскольку цветы являются скоропортящимся товаром.
В случае, если телефон Получателя не указан, и Получателя в момент доставки не оказалось на месте, мы постараемся оставить цветы, передав их соседям или коллегам Получателя. Цветы, которые не удалось доставить по причине отсутствия Получателя и третьих лиц, хранятся в Цветочном салоне “KrasFlowers”. Получатель или Заказчик могут забрать заказ в салоне. Так же, мы можем сделать повторную доставку. Подробности о повторной доставке можно узнать у нашего менеджера.
В случае, если указанный Вами адрес находится за пределами города, который вы указали при оформлении заказа, и доставка туда невозможна, считается что это заказ с неверным адресом, и он не может быть выполнен — производится отмена заказа. Если же доставка в этот населенный пункт возможна, но её стоимость выше стоимости доставки в выбранный вами город, вам будет отправлена ссылка на доплату. Заказ будет выполнен после получения доплаты. В случае если доплата невозможна, но заказ должен быть доставлен — заказ доставляется в ущерб величине букета.
В зависимости от времени года и поставки, доступность отдельных видов цветов может быть ограниченной. Цветы отдельных оттенков могут отсутствовать в назначенный день и доставка букета, полностью идентичного картинке в указанный день может быть невозможна. В таком случае, флорист доставит похожую композицию, равную или превосходящую по цене выбранного вами варианта. Будут приложены все усилия для сохранения формы, размера и общей цветовой гаммы избранной композиции, но допускаются отклонения. В композиции из цветов одного типа (например, букет из роз), сохранение типа цветов будет иметь приоритет над предпочтительным цветом. В отдельных случаях мы оставляем за собой право эквивалентной замены цветочных и упаковочных материалов с условием сохранения общего вида, цветовой гаммы и стоимости аранжировки.
Условия оказания услуги на доставку цветов и подарков, опубликованные на сайте, являются публичной офертой. Размещая и оплачивая заказ, Вы выражаете свое согласие с условиями выполнения доставки.
Если качество доставленной композиции неудовлетворительно, мы произведём ее замену. Просим присылать письма с претензиями в течение рабочего дня с момента доставки. Учитывая скоропортящийся характер цветов, мы не сможем произвести замену, если уведомление не было получено в рамках оговоренного времени.
Для индивидуальных заказов и их доставке уточните информацию у нашего менеджера: +79535880614
